中国婚恋网陷入“诚信门”
中国婚恋网陷入“诚信门”
近日，一篇关于世纪佳缘网站的报道在社会上掀起轩然大波，文章批评世纪佳缘网站陷入“诚信门”，已经沦为“一夜情平台”和“猎艳场”。
佳缘成“假缘”：世纪佳缘深陷“诚信门”
25岁的许某通过网上购买的假军官证和军服，到世纪佳缘网站上注册交友征婚，以各种方式诈骗两名女网友10万余元。日前，犯罪嫌疑人因涉嫌诈骗被公诉至北京市朝阳区人民法院。
针对世纪佳缘的诉讼并未停歇。付费会员刘女士联合几十名女会员发起了对世纪佳缘的集体诉讼，她们多数都因在世纪佳缘征婚而上当受骗。据了解，现在至少有6个类似“世纪佳缘集体诉讼”的QQ群，总人数达800多人，这里面既有遭遇虚假信息诈骗的网友，也有很多帮助维权的律师和媒体人。
卷入“诉讼风暴”旋涡的主角，正是号称中国“最严肃”的婚恋交友服务平台、中国第一个在美国纳斯达克上市的婚恋网站 ——世纪佳缘。在“世纪佳缘”官方网站中有这样一段文字：“世纪佳缘以会员资料的真实性和严肃择偶动机为网站灵魂。”显然，世纪佳缘深知会员资料的真实可信对于一家婚恋网站的重要性，然而该网站依然频频爆出以交友之名而发生的诈骗事件。出了这样的问题，无论是高级猎婚，还是一般交友服务，网站对会员身份的有效核查都有不容推卸的责任。资深互联网人士、中国计算机学会青年科技工作者论坛（YOCSEF）学术委员会副主席曲晓东认为，婚恋网站出现的虚假信息问题暴露出互联网经营者的管理经验严重不足，面对迅猛发展的中国互联网产业和日益复杂的网络环境，婚恋网站经营者并没有做好足够的准备，更未建立完善的、有效的监管规则。
世纪佳缘的“马其诺防线”：力不从心的审核
打开世纪佳缘网站，粉色的页面营造出温馨浪漫的气息，但很多“初来乍到”的年轻人并不知道，一夜情猎手、酒托茶托、皮条客、色情行业人员等，都在世纪佳缘“安营扎寨”。尽管世纪佳缘网站建立了100多人的客服团队，对会员上传的照片、资料进行审核，同时也鼓励会员上传身份证件，但这种监管只是“君子对君子”，对于不法分子而言只是一道“马其诺防线”，大量的虚假会员信息和诈骗案件也印证了这一点。虽然建立了一定的审核规则，但这道“防火墙”并不奏效。
另外，世纪佳缘拥有多达4550万的庞大注册用户数量，100多人的客服团队与之相比，仅是其几十万分之一。当然，客服的人数并不能说明太多问题，但在制度和规则尚未成熟的条件下，这样的“审核”显然力不从心。
网站作为商业经营的主体，并不排除会基于聚拢人气、增加活跃会员数量等考虑，而在信息审核过程中“放水”。因此，很多骗子得以轻松越过了世纪佳缘的“马其诺防线”，摇身一变成了婚恋网站上求偶的公务员、商业精英或现役军人。世纪佳缘在宣传中一直强调“严肃婚恋”和“真实身份”的概念，以此来获得公众的信任，但是恰恰是公众的信任成为诈骗分子攻破“马其诺防线”的第一关。
“诚信门”出现之后，世纪佳缘方面久久没有作出任何道歉，反而频频作出一副“无辜者”的姿态。曲晓东指出，世纪佳缘的“态度”很重要，经营者应当承担起相应的责任。其实，出现问题并非完全是坏事，如果世纪佳缘能承认漏洞的存在，及时采取补救措施，对于婚恋网站的良性运营反倒是一件好事。
网民自律：能否减少新媒体虚假信息滋生？
一位网民在注册世纪佳缘网站的几个月内，遇到了很多骗子。当被记者问及既然受骗，为何不向网站举报时，他回答：“就算举报，网站封了他的账号，他还可以注册一个新账号，继续行骗。”网民对于虚假信息的熟视无睹，使得网站原本薄弱的监管措施看上去更像是一种摆设。
世纪佳缘“诚信门”的背后是别有用心的诈骗者和追求真爱的受害者之间的“罗生门”，反观整个互联网环境，特别是“微博大爆发”的2011年，很多新兴的媒体都成为虚假信息的滋生地。曲晓东认为，互联网环境下也存在“看不见的脚”，这只脚应该是理性的消费者和网络参与者，大家会趋真避假，整个互联网需要构建理性的用户群体，这是一个循序渐进的过程。同时，“看不见的手”应当发挥更积极的作用，曲晓东认为，面对互联网发展过程中出现的问题，监管部门应对互联网经营者施压，通过强有力的责任追究机制促使其建立科学合理、行之有效的互联网运行规则。
中国科学院研究生院教授吕本富认为，婚恋网站出现此类问题已经“不足为奇”：一方面，从网站本身，它是否建立了一套完善的监管制度、警示制度和用户信用评级制度，这些制度是否有效，网站的制度上是否存在对不良甚至非法行为的纵容，都是非常重要的问题；另一方面，从道德的角度，网民自身需要自律，毕竟再完善的措施也需要人来履行。近年来，电子商务网站、微博、SNS社交网站等新兴媒体日益影响并改变着人们的生活方式，传统与现代“新旧”两股势力的碰撞无时无处不在影响着社会的发展。
毁弃与重建：传统规则与网络道德的博弈
有专家指出，互联网的匿名制决定了网络环境的复杂性，这让要求真实身份的婚恋网站面临很大的难题。传统的道德约束在虚拟的网络环境下，变得极为脆弱甚至不堪一击，因为不容易被追责，网络成了一少部分人放纵的平台，也成为一些不法分子攫取不当利益的地方。
传统的社会秩序有一套行之有效的规则约束，但互联网的大繁荣、大发展对现实规则也产生了毁弃与重建的双重影响。
网络社会日益成为与现实社会平行运行的一个集合，网络道德不是对传统道德的“毁弃”，而是在互联网语境下的道德“重建”，其核心价值仍是诚信。网络道德也是有底线的，即个体行为不侵犯整体利益。曲晓东指出，不破坏“游戏规则”是互联网有序运行的基本保证，互联网企业和网民要树立双赢意识。同时，网络道德建设与现实社会中的道德建设也有一定差异，尤为显着的标志是网络环境下的自主性，即需要网民能够自觉去规范自身行为、共建网络文明。
婚恋网站作为朝阳产业于2003年第一次走进中国，通过模仿欧美婚恋网站的发展模式，中国婚恋网站得到迅猛发展。据统计资料显示，2010年中国在线约会市场规模达4.87亿元，而到2015年规模将达到19亿元。
对于婚恋网站而言，诚信经营是不二法则，能否确保会员身份的真实性是评判该网站是否道德缺失的重要砝码。如世纪佳缘对自己的描述一样，诚信是网站生存和发展的“灵魂”，失掉了这个灵魂，无论传统还是现代，无论虚拟还是现实，最终都会被社会所唾弃。
互联网的发展不能因噎废食，婚恋网站出现诈骗行为也不意味着要对其全盘否定。互联网的特性是开放、平等与包容，而互联网的发展也离不开政策的开放和社会的包容，监管部门应制定更科学的互联网 “交通法规”，网站经营者应从一次次的危机中汲取教训，而网民应更理性，成为“理性的消费者和使用者”。相信在更多的监督之下，互联网一定能建立更有序、开放、包容的新秩序。
